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Solution aux problèmes d'installation sous Mac Mojave

Récemment mis à jour votre Mac vers le dernier OS Mojave et vous n'arrivez pas à faire fonctionner votre appareil Huion avec lui? Ne vous inquiétez pas! Nous vous guiderons pour que votre appareil fonctionne à nouveau!
 

Avant de commencer, vous devrez peut-être d'abord vous assurer que vous avez désinstallé correctement tous les pilotes Huion précédents. Veuillez vérifier le lien suivant et apprendre comment désinstaller correctement le pilote V13 ou V14: Comment désinstaller correctement le pilote HUION MAC V13 ou V14
 

Voici les problèmes les plus fréquemment rencontrés avec Mac Mojave:

1) Erreur de popup. - Un message d'erreur " Unidentified developer " apparaît et la tablette ne répond pas du tout.

2) Le stylo ne peut pas bouger. - Il affiche "Périphérique connecté" dans l'interface du pilote mais le stylet ne peut pas contrôler le curseur à l'écran;

3) La sensibilité à la pression du stylo ne fonctionne pas. - Le stylet peut déplacer le curseur mais sans pression du stylet;
 

Afin d'éviter les tracas susmentionnés, nous vous proposons quelques solutions utiles. Veuillez vérifier les étapes ci-dessous:
 

Étape 1. Installation du pilote

 

Si vous êtes un nouvel utilisateur Huion et que vous n'avez pas encore installé de pilote sur votre ordinateur, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour installer le pilote:

1) Allez sur le site officiel de Huion: https://www.huion.com/download/driver/ et téléchargez le dernier pilote V14.

2) Cliquez sur le package d'installation > Faites glisser l'icône "HuionTablet" vers "Applications" > Double-cliquez sur "HuionTablet" > Sélectionnez "Ouvrir" pour exécuter le pilote.

3) Après l'installation, le problème suivant peut survenir selon les réglages spécifiques de l'utilisateur. La solution correspondante est la suivante :

Si le logiciel n'est pas téléchargé depuis l'App Store, le système affichera une astuce comme ci-dessous:
 

Vous pouvez simplement ouvrir le logiciel en cliquant sur "Ouvrir".
 

 

Étape 2. Assurez-vous que l'interface du pilote affiche "Périphérique connecté".


Une fois le pilote correctement installé, veuillez ouvrir le pilote et brancher tous les câbles correctement. Confirmez que l'interface du pilote affiche "Device connected" (comme indiqué ci-dessous).

 

 

Si l'interface du pilote affiche "Périphérique déconnecté", vérifiez si le processus "TabletDriverAgent" a été correctement activé dans votre moniteur d'activité. S'il a été activé, il apparaîtra sur la capture d'écran ci-dessous:
 

Si elle n'a pas été activée correctement, vous devez redémarrer le processus "TabletDriverAgent". Cela signifie que vous devez redémarrer le pilote.
 

Étape 3. Si l'interface du pilote affiche" Périphérique connecté", suivez les étapes ci-dessous pour configurer "Sécurité et confidentialité".

1) Lorsque vous utilisez le stylet pour toucher la tablette graphique ou l'écran à stylet, le système détecte le premier déclencheur et son action, et il affiche rapidement une boîte de dialogue pour entrer dans l'interface "Préférences système" (en raison de la politique de la société Apple, si vous ne donnez pas accès à notre pilote, vous ne pourrez pas utiliser notre tablette graphique dans le système Mac):

 

2) Cliquez sur "Ouvrir les préférences système", puis ouvrez et configurez le menu "Sécurité et confidentialité" comme indiqué dans l'image ci-dessous;

Si vous cliquez accidentellement sur "Refuser", vous devrez refaire les étapes pour faire apparaître à nouveau les "Préférences système":

Allez dans Préférences système Mac > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accessibilité
 

 


Étape 4. Ajoutez "TabletDriverAgent" et "HuionTablet" à la liste blanche.



Vous pouvez voir que "TabletDriverAgent" est dans la liste blanche, mais il est décoché. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le vérifier:

1) Cliquez sur l'icône de verrouillage pour déverrouiller et entrez votre mot de passe;

2) Cochez la case à côté de "TabletDriverAgent" et "HuionTablet" puis passez à l'étape 5. Si "HuionTablet" est manquant, veuillez passer à l'étape #3 ci-dessous.

3) Cliquez sur "+" et vous serez redirigé vers une autre page.
 

4) Cliquez sur "Applications", recherchez "HuionTablet" et trouvez le pilote "HuionTablet". Cliquez ensuite sur l'icône "HuionTablet" et sélectionnez "Ouvrir". Après avoir complété les étapes mentionnées ci-dessus, vous pouvez cocher "HuionTablet" avec succès dans la liste blanche.
 


5) Et la dernière étape est de cocher la case à côté de "HuionTablet".
 

 

Maintenant, vous avez terminé toutes les étapes et installé le pilote correctement. Vous pouvez maintenant commencer à utiliser votre tablette graphique. Amusez-vous bien !


Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à service@huion.com

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  1. Floris Schermerhorn

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Commentaires

  1. Lion Graphic

    Hola, ya hice todos los pasos pero me sigue apareciendo "Dispositivo desconectado", en el monitor de actividad me aparece el proceso que indican "TabletDriverAgent", y por esta razón me reconoce la tableta, pero no he podido activar el lapiz, tengo una Huion 1060 plus (2048) y un lápiz PW100, si me pudieran ayudar se los agradecería. De antemano gracias!